Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
Fases de la Negociación
Básicamente se pueden establecer cinco fases dentro de una negociación:
1º) Fase inicial: Es tan importante como la apertura en el ajedrez. Desde el primer momento que nos sentamos a una mesa de negociación, “todo aquello que digamos podrá ser utilizado en nuestra contra”, por tanto, intentemos que todo aquello que hacemos y decimos vaya en la dirección de reforzar nuestra posición, apoyar nuestros intereses y presentar una imagen de coherencia, solidez y confianza.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Francisco Guardeño
Un Consultor de Sistemas de Información debe ser una persona polivalente y multidisciplinar, puesto que es el interlocutor entre el área de Informática y el área de Gestión, destacando entre sus funciones el dirigir y coordinar los proyectos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de un área de la empresa, supervisando las funciones y recursos de análisis funcional, orgánico y programación, satisfaciendo las necesidades de los usuarios y asegurando la adecuada explotación de las aplicaciones.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
2º) Fase de tanteo o reconocimiento: Tras la primera exposición, realizada generalmente por los portavoces de cada parte, viene una segunda fase de reconocimiento en el que las partes hacen fundamentalmente dos cosas:
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
La formación. El uso de las nuevas tecnologías.
En los nuevos programas y planes formativos de las organizaciones empresariales, la tendencia más clara está relacionada con la progresiva utilización de las aplicaciones derivadas de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
Alejandro Cantero
Socio Management Solutions
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Cuando comunicamos, percibimos. Esta percepción se produce de forma automática a través de nuestros sentidos.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
John Dereck
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN RECURSOS HUMANOS.
El objetivo principal de este curso se plantea a partir de la constatación por parte los profesionales responsables de los recursos humanos de que la implantación de sistemas de información tanto en el área que a ellos les ocupa como en toda la empresa, no es a veces optimizada por los departamentos y, en consecuencia, tampoco por la organización
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
4º) Propuestas parciales e intercambio: Una vez desplegado todo el arsenal de argumentos (sugestivos, persuasivos o disuasorios) llega el momento de las primeras propuestas de solución, generalmente parciales y destinadas a ir resolviendo los aspectos más fácilmente acordables del conjunto. Con ello se contribuye también a ir despejando o aligerando el contenido y la agenda de la negociación.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Tecnologías y formación en las grandes políticas.
Desde hace varios años los gobiernos de la mayoría de los países se han dado cuenta de la importancia de las nuevas tecnologías en los programas de formación y de su transcendencia para la competitividad de la empresas y en consecuencia para el desarrollo de las economías nacionales.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
PRESENTACIONES DE IDEAS
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Cesar Losada
GESTION DE LOS PROBLEMAS
¿Qué es un problema?:
Definiremos un problema como una situación distinta a aquella en la que nos gustaría estar. Al intentar desarrollar maneras innovadoras de gestión para sobrevivir y competir, habrá muchas ocasiones en que la dirección se encuentre en una situación en que no le gustaría encontrarse.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
PRINCIPIOS GENERALES DEL MANAGEMENT
El sistema de información. La información como recurso.
Podríamos referirnos a ésta como a una época en la que se ha dado una “explosión de la información”, un exceso de información que, sino se crean los filtros nos lleva a un estado de polución informativa, en el que la información pierde sus cualidades.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
6º) Acuerdo o cierre: Es la fase de materialización y formalización del acuerdo. Normalmente se llega a él como un resultado lógico y natural de un proceso en el que ambas partes buscan un acuerdo. Por eso se han sentado a negociar.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Los nuevos sistemas formativos.
De la mano de las nuevas tecnologías, los sistemas de formación en las empresas han experimentado una fuerte transformación en los últimos años
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
El principal obstáculo para lograr y mantener unos resultados satisfactorios en los equipos, es probablemente, la falta de conocimiento y pericia en todo lo relacionado con el liderazgo y la motivación con el comportamiento humano.
El liderazgo es un fenómeno complejo e importante y lo podemos entender como la capacidad de dirigir de manera adecuada un grupo de personas influyendo en el rendimiento y en la satisfacción de los mismos.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Luis Alvaro Marañon Espinosa
De acuerdo con lo expuesto en las figuras precedentes las actividades a identificar lo han de ser en los tres niveles mencionados: pedido, cliente y segmento de mercado.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
GESTION DE LOS PROBLEMAS
SITUAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
Cuando se ha definido de un modo claro e imaginativo un problema, los directivos tienen que ponerlo en su contexto organizativo. Esta etapa de la gestión de problemas exige habilidades de interrogador para recoger información, y para establecer un contexto lo más amplio posible.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN. Concepto y componentes.
Toda organización necesita para su funcionamiento un conjunto de informaciones que se han de trasmitir entre sus elementos y desde dentro al exterior del sistema.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
Preparación de las sesiones de trabajo: Cuando las negociaciones se alarguen en el tiempo más de una jornada es conveniente repasar diariamente el contenido de las sesiones, especialmente en cuanto se refiere a:
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Las aplicaciones tecnológicas
Para que pueda usarse de un modo generalizado una aplicación tecnológica en las labores formativas deben de darse dos condiciones previas que permitan la existencia de un número suficiente de usuarios/alumnos, unos equipos de precio asequible para los potenciales alumnos y de fácil uso y disponibilidad adecuadas en calidad y en coste.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Teoría de las Expectativas
Desde el punto de vista de la teoría de las expectativas nos sugiere que si la consideración se da ligada al rendimiento y el sujeto la valora, es probable que ésta constituya un aliciente fundamental para rendir, esto es que si realizo un esfuerzo, espero algo a cambio.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Desventajas de la implantación de un sistema de costes estándares:
a) La implantación de un sistema de costes estándares implica un compromiso por parte de la dirección de un seguimiento y cumplimiento del mismo.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Marañon Espinosa
El ciclo de vida del producto y los costes ABC
El conocimiento de la rentabilidad ofrecida por un producto o grupo de productos durante todo su ciclo de vida es un importante aspecto de la gestión que cada vez tiene más importancia.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
GESTION DE LOS PROBLEMAS
ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Concepto de sistema de información
Sistema de información (SI), se diseña a fin de satisfacer las necesidades de información de una organización. El SI ha de tomar los datos del entorno (la propia organización así como fuentes externas) y sus resultados han de ser la información que dicha organización necesita para su gestión y toma de decisiones.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
METODOLOGÍA PARA LA TOMA DE DATOS
Un Consultor debe realizar en “casa del cliente” un diagnóstico de las necesidades así como tomar los datos de dicho análisis.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
La implantación de un plan de formación.
La cualificación de las plantillas es un factor decisivo en la competitividad empresarial y sin embargo pequeñas y medianas empresas tienen importantes carencias en los programas formativos.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Estilos de Dirección
Poco a poco, vamos a ir centrándonos en el mundo que nos interesa, el mundo de la empresa y dentro de ella el de los Estilos de Dirección y Liderazgo. La implicación del personal en los objetivos de la organización y de sus distintas áreas depende, fundamentalmente el estilo de dirección o liderazgo que adopten sus niveles de mando.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Tipos de Costes Estándares.
Dependiendo de los objetivos que la empresa desee conseguir, se ofrecen una serie de estándares adecuados a las necesidades que se pretendan cubrir:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
GLOBALIZACIÓN Y ESTRUCTURA EMPRESARIAL.
La empresa tiene que cambiar sus estrategias. Los entornos en los que nos movemos son cada vez más difusos e inconstantes. En los últimos diez años, nos hemos ido dando cuenta que las empresas son entes vivas, compuestas por personas, por lo que poco a poco hemos ido observando que las organizaciones son dinámicas, están en continua evolución.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
LISTA DE COMPROBACIÓN: GESTIÓN PRÁCTICA DE PROBLEMAS
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Concepto de sistema de información (II)
Nosotros, apoyándonos en el concepto de sistema, definimos el sistema como información como un “conjunto” de elementos, ordenadamente relacionados entre sí de acuerdo con unas ciertas reglas, que aporta al sistema objeto (es decir, a organización a la cual sirve y que le marca las directrices de funcionamiento a la información necesaria para el cumplimiento de sus fines, para lo cual tendrá que recoger, procesar y almacenar datos, procedentes tanto de la misma organización como de fuentes externas, facilitando la recuperación, elaboración y presentación de los mismos “.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Implantación de un sistema formativo.
Para implantar un sistema de enseñanza telemática se puede aprovechar el equipamiento en ordenadores y el acceso a servicios de telecomunicaciones que normalmente ya existen en las empresas, por lo cual los mayores gastos se producirán durante el desarrollo o en la adquisición de los contenidos de los distintos programas formativos.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Liderazgo Transaccional
Centra su actuación en tres técnicas:
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Fernando Tejero
Procedimiento para su determinación.
En el momento de establecer los costes estándares deberemos distinguir dos situaciones distintas: Cuando la dirección de la empresa decide implantar por primera vez esta modalidad y el establecimiento de los estándares una vez implantado en la empresa
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
El concepto de coste
Previamente a entrar a analizar los conceptos de control de costes, es necesario conocer qué entendemos por costes y los elementos de que se compone. Por tanto definiremos Coste como “medición y valoración de los consumos necesarios para la actividad productiva de la empresa”.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
NUEVO DIMENSIONAMIENTO DE LOS MERCADOS:
En Europa hemos asistido a la ampliación de la Unión Europea, en la actualidad formada por 15 países, y con una clara vocación de integración. Buena prueba de ello es el camino emprendido hacia la Unión Monetaria y de ampliación hacia los países del Este.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
El proceso de comunicación es muy complicado. Podemos identificar en este proceso varios niveles:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Un sistema de información está constituido por una serie de componentes que se resumen de la manera siguiente
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
ELABORACIÓN DE PROPUESTAS
A la hora de redactar una propuesta es necesario tener en cuenta tanto la estructura o apartados que deben formarla, como el contenido, entendiendo este como los términos que debe contener para hacerla comercialmente correcta.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Enseñanza asistida por ordenador E.A.O.
Las técnicas de enseñanza asistida por ordenador son un caso aparte siendo el más novedoso complemento a Internet.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Liderazgo Transaccional
El contraste con el líder transaccional, es que el líder transformador no acepta el estado de las cosas, sino que se esfuerza apasionadamente por cambiarlo y, a este fin, transforma las aspiraciones, los ideales, las motivaciones y los valores de sus seguidores.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Las Desviaciones.
Llegados a este punto debemos hacer un balance de la situación en la que nos encontramos y sacamos como conclusión que únicamente hemos realizado operaciones con anterioridad a la actividad productiva prevista, es decir, únicamente hemos establecido los estándares.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
LAS CONSECUENCIAS DE LA GLOBALIZACIÓN.
Otra forma más ajustada de definir y entender la globalización, sería el diseño de un sistema como un todo, desde el punto de vista industrial, comercial, tecnológico, informativo, y tiene la característica de ser un sistema interconectado, a escala mundial, con el claro objetivo de maximizar la rentabilidad.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
FEEDBACK
El feedback cumple una función fundamental para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN Y AYUDA A LA DECISIÓN
La aplicación de los ordenadores en las empresas e instituciones comenzó con el tratamiento administrativo de sus datos operacionales; es decir, los que son necesarios para llevar a cabo las tareas de rutina (nómina, contabilidad, etc.).
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
CONTENIDO
Es aconsejable, como se ha comentado anteriormente desarrollar una serie de términos que vendan, que hagan la propuesta más atractiva para el cliente. Ahora bien, sería necesario un volumen inmenso para recoger los términos que por sus características contribuyen a “seducir” al cliente. Aquí sólo intentamos dar algunas pistas sobre los mismos.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN INTERNA
La tecnología de la información está teniendo un profundo impacto en la comunicación interna donde quiera que se introduzca.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
FACTORES DE MOTIVACIÓN
A continuación, vamos a analizar los Factores Motivadores que se dan en la relación líder – grupo.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Podemos efectuar un análisis de las desviaciones atendiendo al objeto del coste:
- Desviaciones en costes directos.
a) Desviaciones de tipo económico o en precio: Esta desviación nos indica la diferencia entre el precio realmente pagado por un determinado factor de producción directamente relacionado con el producto y el precio calculado anticipadamente. Para conocer el verdadero alcance de la desviación, a la diferencia de precios se multiplicará por la cantidad realmente fabricada, como se muestra en la siguiente expresión:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
El Control de la Gestión
Definimos el término como el proceso por el que la dirección se asegura del desarrollo eficaz y eficiente de las estrategias por parte de la organización.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
LAS ORGANIZACIONES COMO ENTES FLEXIBLES
Las empresas del futuro han de sustentarse en la innovación y la flexibilidad organizativa. El argumento central de dicha flexibilidad viene por las siguientes premisas:
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
LIDERAZGO Y MOTIVACION (I)
El principal obstáculo de Directivos y Mandos Intermedios para lograr y mantener unos resultados satisfactorios en sus equipos, es probablemente, la falta de conocimiento y pericia en todo lo relacionado con el liderazgo y la motivación con el comportamiento humano.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Los sistemas de información y las aplicaciones.
Estudio desde las dimensiones estratégica y organizativa
Los sistemas de información actúan como herramientas de gestión de la información en la empresa de modo integrado y global, es decir, buscan enlazar entre sí todos los departamentos, secciones o áreas en las que está formada la empresa.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
QUÉ ES EL PROTOCOLO
A lo largo de la historia se han realizado distintas interpretaciones de lo que es el protocolo y su uso en la sociedad. A continuación se dan una serie de definiciones y pautas de protocolo.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
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Alejandro Cantero
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA ACTUALIDAD
Algunas compañías están empezando a complementar los medios tradicionales de comunicación interna (boletines informativos, vídeos, etc. ) con tecnología y algunas otras compañías punteras son las más avanzadas en este campo, actuando como precursoras del resto.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Teoría de Maslow
Nos hace una presentación del hombre entorno a una pirámide en la cual aparecen organizadas una serie de necesidades de forma jerárquica.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Desviaciones en costes indirectos.
Para su análisis, descompondremos la desviación global en varias que nos permitan analizar la naturaleza de la desviación, de modo análogo al tratamiento dado a los costes directos, y así tendremos:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
SISTEMAS TRADICIONALES DE COSTES Y SUS LIMITACIONES
No existe en nuestra legislación un sistema obligatorio de asignación de costes, por lo que existe libertad para utilizar uno de los sistemas que en este curso veremos según la realidad de la empresa a la que nos refiramos.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
HACIA UNA NUEVA VISIÓN DE LA ESTRATEGIA.
“Aunque son numerosas y ruidosas las voces que reclaman un nuevo paradigma organizativo ( más ligero, más sencillo, virtual, modular, etc. ), no se ha pedido también un paradigma de una nueva estrategia.” (Hamel y Prahalad)
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
LIDERAZGO Y MOTIVACION (II)
La incidencia de los que anteriormente se ha denominado como iniciación a la estructura sobre el rendimiento parece depender del tipo de tarea. Si ésta es muy repetitiva, el exceso de intervención del superior puede ser irritante, si por el contrario la tarea está poco definida, la adopción de iniciativas por parte del superior para estructurarla – organizando, programando, fijando objetivos… en cuanto clarifica las expectativas y las instrumentalidades, contribuye al rendimiento.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Los sistemas de información y las aplicaciones (II).
Hemos comentado la importancia que con respecto a la dimensión, que podríamos llamar espacial u organizacional, tiene la implantación de un E.R.P..
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL PODER DEL PROTOCOLO
El Protocolo es una herramienta de gestión cada vez más importante. Se nutre de una serie de factores:
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
¿QUÉ ES LO QUE IMPULSA EL EMPLEO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN?
Existen diferentes motivos para la introducción de esta tecnología, pero hay tres razones principales:
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Estrategias prácticas para motivar
La acción de mandar encierra más arte que ciencia. Mandar y motivar como ya hemos podido ver a lo largo de este apartado, es trabajar con las aspiraciones, los problemas y los conflictos de los hombres y los hombres somos todos diferentes. Por esta razón, para mandar o motivar no existe una receta pero sí una serie de orientaciones.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
Desviaciones en costes indirectos.
Por tanto, vamos a identificar tres motivos generadores de las desviaciones y plantear las posibles soluciones:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
La Contabilidad de costes
Lo definimos como un sistema de información contable con carácter eminentemente interno y que facilita, junto con la contabilidad financiera y la de gestión (en la que algunos autores incluyen la contabilidad de costes), información a los gestores de la empresa sobre los costes derivados de la actividad productiva de la empresa.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
CULTURA Y CLIMA EMPRESARIAL
Para gestionar la calidad empresarial hemos de conocer la estructura organizativa de la empresa.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
LIDERAZGO Y MOTIVACION (III)
Una breve descripción de las características de cada uno de estos estilos de dirección es:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
El consultor. Las funciones.
Los consultores dentro del complejo mundo de las organizaciones tienen el claro objetivo de integrar y coordinar esfuerzos de los miembros interlocutores ayudando a generar sinergias a todos los niveles.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL TALANTE, LA SIMPATÍA y EL TACTO
El talante es el modo de ser, de expresarse, de actuar y de comportarse ante los demás y con los demás. Es positivo cuando está fundamentado en la afabilidad, la tolerancia, el respeto a los demás (Sean superiores, iguales o inferiores); y cuando está inspirado en un sincero deseo de comprender al prójimo y de ser agradables en el trato que mantengamos con él. En la vida, cuanto más damos de nosotros, más recibimos de los demás.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
PAPEL DEL MANDO INTERMEDIO
El papel de comunicador de los directores cambia radicalmente. Los mandos intermedios pueden verse amenazados, hablando en términos de comunicación, desde arriba y desde abajo, puesto que la tecnología de la información posibilita, por ejemplo, que el presidente de la compañía comunique directamente con todos los empleados, ya sea a través del correo electrónico o de una videoconferencia.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
TÉCNICAS DE VENTAS
El Caballo TIPPNA
El caballo Tippna es una técnica útil y sencilla, en la cual se recoge la oportuna estructura del diálogo de venta. Se basa en la utilización de la información para satisfacer una necesidad del cliente y así poder vender / fidelizar al mismo.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (I)
En una situación típica de lo que acontece en el proceso económico de una empresa se puede afirmar:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
SISTEMAS TRADICIONALES DE COSTES Y SUS LIMITACIONES
Pasos del proceso a aplicar en un modelo de costes completos:
Captación y medida de las existencias iniciales. Habrá que aplicar el mismo sistema de valoración de existencia que la empresa utilice en la contabilidad financiera.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Cuando ocurre el cambio, tanto los directivos como los empleados reaccionarán en forma positiva o negativa. De hecho, la resistencia al cambio se puede esperar siempre que se proponga un cambio sustancial -para bien o para mal.
Luis Alvaro Marañon Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
Liderazgo transaccional
Centra su actuación en tres técnicas
- Previsión de objetivos de un minuto
- Elogios de un minuto.
- Reprimendas de un minuto.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
La gestión de los recursos humanos y los Sistemas de información.
Los Sistemas de Información de Recursos Humanos son sistemas utilizados para recopilar, registrar, almacenar, analizar y recuperar información referente a los recursos humanos de una empresa. La inmensa mayoría de los SIRH de hoy en día están computerizados y nos centraremos en éstos, especialmente en las aplicaciones.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL AUTOCONTROL O SELF CONTROL
Autocontrol = Dominio de la razón sobre las emociones
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
EL PROBLEMA DE LA COMUNICACIÓN DIRECTA
Entre las ventajas que supone la forma directa de comunicar podría citar las siguientes:
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
LA TOMA DE CONTACTO CON NUESTROS CLIENTES: LA NECESIDAD DE CONOCERLOS
El principal problema que se le plantea a las empresas es conseguir que sus mandos hagan su verdadero trabajo: “cuidar del cliente y de su producto o servicio”.
Francisco Guardeño
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Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (II)
Toda esta forma de trabajar ha de ser puesta en cuestión, porque desde principios de los 80 las empresas se han enfrentado a profundos cambios en el entorno empresarial, que han derivado en cambios importantes en la composición de sus costes; entre los cambios habidos en el entorno empresarial destacan:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Administrar el cambio supone normalizar un sistema de procedimientos, formal y coherente, para organizar los diferentes procesos que lleven al cambio.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
Liderazgo transaccional (II)
En contraste con la implicación de la tarea, la identificación con los objetivos puede contribuir a que el sujeto se incorpore a una determinada organización y permanezca en ella.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
La gestión de los recursos humanos y los Sistemas de información.
Las organizaciones que se precian de eficientes y competitivas ponen en estrecha relación el enfoque previsional o planificador con el grado de madurez del departamento, de las plantillas y de las políticas de recursos humanos, pero en muchos casos, la inexistencia de una metodología de planificación estratégica en el área de los R.R.H.H. y la indefinición de planes a corto, medio y largo plazo ha dado lugar a un desconocimiento cuantitativo y cualitativo de los componentes del departamento.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL SABER ESTAR
Estamos en el mundo, en la sociedad humana, en un pais determinado, en unas estructuras y en unas situaciones determinadas; y, todo ello, nos obliga a saber funcionar.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
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Alejandro Cantero
INTRODUCCIÓN DE UNA CULTURA DE LA COMUNICACIÓN PARA LA TECNOLOGÍA
Las tecnologías de la información posiblemente impulsarán el cambio cultural de la empresa.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
INTRODUCCION DE LA CONVERSACIÓN: ESCUCHA
Consiste en el manejo de las técnicas de comunicación para poder obtener explícita o implícitamente información sobre las necesidades del cliente. Ahora bien, como se ha dicho anteriormente lo necesario es escuchar, pero escuchar de una forma activa, para ello debemos tener en cuenta que:
Francisco Guardeño
Consultor IT
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Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
- Conceptos básicos
La respuesta a esta nueva situación pasa por un análisis profundo de la causalidad del coste. El sistema tradicional parte de la base de que el producto es el causante del coste y, consecuentemente, vincula todos los costes a los productos ya sea directamente, ya sea a través del destino intermedio que son los Centros de Coste; en definitiva, para este sistema, todos los costes están ligados al volumen de producción.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
El Resultado
Comenzaremos identificando resultado con beneficio. Dado que utilizaremos la estructura de Centros de Beneficio, y los resultados son globales para toda la empresa, será necesario determinar qué parte fdel beneficio corresponde a cada centro. Los principales problemas que surgen son: los precios de transferencia, los ingresos comunes y los gastos comunes.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
DEFINICIONES DE EMPRESA
Empresa es la unidad económica que reúne en su seno los factores necesarios, acertadamente ordenados para producir los bienes o servicios que necesitan los consumidores.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
Liderazgo transaccional (III)
Se trata que las personas sientan satisfechas no solo sus necesidades fisiológicas y de seguridad, sino también las necesidades sociales, de reconocimiento y autorrealización, como se puede ver a continuación en la Pirámide deMaslow.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
LA GESTION PREVISIONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS.
La gestión de R.R.H.H. se transforma en previsional cuando contempla la dimensión temporal y la evolución de las necesidades, a pesar de que el factor humano en la empresa es el más difícil de modular si se le compara con otros factores materiales y financieros.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL “USTEO” Y EL “TUTEO”
Qué suerte tienen los angloparlantes, cuyo idioma incluye, en una sola forma, en el “YOU”, nuestro “usted” y nuestro “tu”. El castellano, en cambio, es tan preciso que, para no ser incorrectos, hemos de saber bien cuándo usar el “usted” y cuando el “tu”.
El Usted
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
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Alejandro Cantero
E.R.P. en Recursos humanos: SAP, META-4
SAP R/3
¿Qué es SAP?
SAP R/3 es un sistema empresarial integrado diseñado para ayudar a las organizaciones a ejecutar procesos empresariales, como gestionar inventarios, crear solicitudes, procesar pedidos de venta, pagar facturas y un largo etcétera.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
PRESENTACION DEL PRODUCTO Y SERVICIOS
Constituye la tercera parte del método y quizás la más fácil ya que en ella vamos a ofrecer nuestros conocimientos sobre nuestros servicios y productos, ahora bien, el éxito de ésta depende de lo bien que realicemos la fase anterior, es tan fácil como recoger las necesidades de nuestro cliente y sobre estas, y solo sobre estas argumentar “a medida”.
Francisco Guardeño
Consultor IT
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Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
- Clasificación de las actividades
A la vista de las definiciones de actividad establecidas más arriba, una clasificación fundamental en función de que la actividad desarrollada añada o no valor. Así tendremos:
Fernando Tejero
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Ignacio Asensi Orosa
El modelo de costes variables.
Para este método tomaremos tan sólo los costes variables de cara a determinar para cada producto su coste variable y su margen sobre coste variable basándonos en la siguiente fórmula:
Ignacio Asensi Orosa
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Luis Alvaro Espinosa
CUALIDADES PARA SER DIRECTIVO
Siguiendo el esquema clásico de todo perfil profesional, habría que empezar por definir a grandes rasgos algunas de las funciones básicas que suele llevar a cabo el Directivo como profesional.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
Las TEORIAS mas conocidas que podemos encontrar en torno a la MOTIVACION son:
Teoría de Maslow:
Nos hace una presentación del hombre entorno a una pirámide en la cual aparecen organizadas una serie de necesidades de forma jerárquica.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
REQUISITOS DE LA GESTIÓN PREVISIONAL
Asistimos actualmente al despegue de la visión estratégica de la función social, en la que los hombres y mujeres son recursos que hay que movilizar y desarrollar, y en los que hay que invertir.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL PODER DE LA SONRISA
Enumera a continuación las ventajas de su práctica:
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Configurar SAP
Hay que pensar que la mayoría de las organizaciones han desarrollado métodos propios de gestión empresarial interna que se ajustan a sus productos, servicios, mercados y cultura organizativa.
Alejandro Cantero
Socio Management Solutions
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
El Cierre. Consejos para el éxito en las entrevistas personales
En ella se deben rebatir las objeciones, entendidas estas como puntos que preocupan al cliente y que necesitan un tratamiento adicional.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
-
Análisis de actividades
Partiendo de la base cierta de que existen un gran número de actividades dentro de la empresa, se trataría de exponer el método que podría servir para su determinación y análisis.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL NUEVO PAPEL DEL JEFE
En el pasado: se centraba en la transmisión de órdenes
En la actualidad: gran parte de su tiempo lo emplea en vender ideas
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
¿CÓMO MOTIVAR?
Por último indicar una serie de Estrategias prácticas para motivar:
La acción de mandar encierra más arte que ciencia. Mandar y motivar como ya hemos podido ver a lo largo de este apartado, es trabajar con las aspiraciones, los problemas y los conflictos de los hombres y los hombres somos todos diferentes. Por esta razón, para mandar o motivar no existe una receta pero sí una serie de orientaciones.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE RR.HH.
Nadie duda del profundo impacto de las nuevas tecnologías en las empresas contemporáneas. El área de Recursos Humanos no ha permanecido ajena a la creciente presencia de los sistemas de información en la empresa, todo lo contrario, se ha visto profundamente afectada de dos formas diferentes:
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
EL TRATAMIENTO A LOS DEMAS
El Saludo
Uno de los usos sociales más extendidos en la historia de la humanidad es el saludo. Cuando una persona entra en una habitación en la que hay varios conocidos sin mirar a nadie y sin observar una conducta social con la mirada, la palabra o el gesto, tal omisión es señal inequívoca de agresión y denota que esa persona está enojada.
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
LIMITACIONES DEL SAP R/3
Casi en todas las empresas se pueden encontrar tareas especializadas que la solución general SAP R/3 no abarca.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
El Proceso de Negociación
La negociación es un proceso que culmina en un acto, el acuerdo. No cabe duda de que el referente final de cualquier negociación no puede ser sino alcanzar ese objetivo final. Sin embargo, es preciso hacer hincapié en que todos nuestros esfuerzos deben ir dirigidos a mejorar nuestra actuación a lo largo del proceso. El acuerdo es tan solo la meta que alcanzaremos si la progresión ha sido la adecuada.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
-
Metodología de implantación
El método está en alguna forma ya descrito en apartados anteriores y se puede resumir en cuatro fases:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL PROYECTO DE EMPRESA
IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO. ESTUDIO DE VIABILIDAD
El Directivo diseñará el producto basándose en su propia experiencia y conocimientos y analizando el entorno que le rodea.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
GESTIÓN DEL TIEMPO.
LOS LADRONES Y FANTASMAS DEL TIEMPO
Los ladrones de tiempo son como la mafia en Italia. Todo el mundo los conoce, pero no se puede hacer nada contra ellos por falta de pruebas. Y, además, son peligrosos. Nos hacen mucho daño. Se impone, por tanto, hacer algo.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Papel de los SI/TI en RR.HH.
Los sistemas de información contribuyen al desempeño de las organizaciones de tres formas claramente diferenciadas:
John Dereck
Consultor Management Solutions
Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan
Las Presentaciones
Hay una serie de normas que rigen las presentaciones:
- Los hombres son presentados a las mujeres
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Alejandro Cantero
Los documentos usados en SAP R/3.
Existen dos tipos de datos en cualquier sistema:
Los datos maestros.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Tácticas, técnicas y trucos de la negociación
La capacidad negociadora viene dada por un conjunto de aptitudes intelectuales y de habilidades sociales, unidas a un entendimiento profundo de lo que es un proceso negociador.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Ignacio Asensi Orosa
CLASES DE COSTES
Los costes pueden ser organizados en base a criterios muy diversos por lo que la tipología resultante es muy variada:
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
-
Metodología de implantación
FASE 2: el establecimiento de los inductores de coste es la tarea más delicada del método, porque su determinación implica la existencia de la relación de causalidad buscada en el sistema; se pretende en esta fase localizar los causantes del consumo de recursos y su relación con el output de cada actividad.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
ESTUDIOS DE MERCADO Y DE LA COMPETENCIA
Es importante para el Directivo analizar la situación y perspectivas del sector concreto en que la empresa se ubicará, mediante la consideración de la oferta, la demanda, y la estructura del sector.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
GESTIÓN DEL TIEMPO.
CRITERIOS DE PRIORIDAD
La vida no está compuesta de áreas aisladas a las que hay que atender de forma consecutiva. Así por ejemplo, no se trata de correr del área laboral a la personal y de esta a la familiar y social con la suficiente velocidad como para atender a todas.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Papel de los SI/TI en RR.HH.
Fase 1. Eficiencia
La fase de eficiencia es la más temprana de las propuestas y en la que se encuentran un buen número de PYMES españolas.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Alejandro Cantero
SOLUCIONES INDUSTRIALES Y MÓDULOS POR ÁREA.
Las soluciones industriales
Una copia genérica de SAP R/3 constituye un punto de partida para la mayor parte de las empresas. Sin embargo, algunas compañías, debido a la naturaleza de su actividad, pueden sacarle más partido personalizando para la industria dicha copia.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
La estrategia de penetración
La estrategia de penetración es una estrategia integrativa que busca convertir al supuesto adversario de la negociación en un colaborador. Se basa en el control de las propias emociones y reacciones.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES ESTÁNDAR
Concepto Y Características De Los Costes Estándares.
Por tanto podemos definir los costes estándares como aquellos que son estimados por el sistema de información contable, a partir de una situación del entorno determinada y de una serie de objetivos establecidos como metas a alcanzar, así como los mecanismos que permiten la consecución de éstas y de los sistemas que permitan el control de las operaciones con vistas al logro de los objetivos.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
FASE 3: una vez determinadas todas las actividades que la empresa desarrolla se puede llegar a una reducción del número de las mismas agrupándolas en lo que se denominan agrupaciones de actividades. Estas agrupaciones han de obedecer a criterios objetivos que las permitan y que serían los siguientes:
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
El estudio de mercado:
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
DIRECCIÓN DE REUNIONES.
PUNTOS CLAVE DE UNA REUNIÓN
Hemos agrupado los diferentes elementos que intervienen en el éxito de una reunión. Todos están internamente relacionados, cada uno de los factores que se describen a continuación interactuando sobre los demás, de manera que para una persona que necesite dirigir con mayor grado de acierto y efectividad sus reuniones, el conocimiento y control de estos elementos deberá ser su principal preocupación.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Tendencias en el mercado de los HRMS
Dado que en el momento actual la mayor parte de los departamentos de RR.HH. tienden a desarrollar o han desarrollado un HRMS, es interesante tratar en mayor detalle estas aplicaciones, tanto desde el punto de vista de mercado como de tendencias.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Alejandro Cantero
LOS MÓDULOS
Ya sabemos que el sistema integrado SAP R/3 consta desde el punto de vista modular de áreas empresariales homogéneas que soportan las operaciones empresariales de la organización y trabajan integradas en tiempo real.
Alejandro Cantero
Socio Management Solutions
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
La improvisación
Dejar las cosas a la improvisación no es nunca aconsejable. Por mucha experiencia que se tenga nunca se está seguro de que se vaya a tener la atención, concentración y rapidez necesarias.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Ignacio Asensi Orosa
CLASES DE COSTES
- Según el periodo a que se refieran
Nos referiremos a si los costes se calculan antes o después de que se haya realizado la actividad a que se refieren:
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
El Plan de Negocio:
Costes
Entendemos por coste la medida monetaria de los recursos que se emplean para conseguir un objetivo concreto.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
DIRECCIÓN DE REUNIONES.
EL RESPONSABLE
Sobre el responsable recae el importante papel de realizar la reunión, su evaluación y su seguimiento posterior de los resultados obtenidos.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
LOS ERP : Enterprise resource planning
¿Qué es un E.R.P.?
Hace unos años casi nadie sabía lo que significaba un ERP, de hecho hace diez años estas siglas ni siquiera existían.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Alejandro Cantero
La actividad de consultoría.
Dinámica.
Los alumnos conocen a través de ejemplos puntuales que hace el consultor, se propone que entre todos busquen una definición de la actividad de consultoría que de sentido y coherencia a los casos concretos vistos anteriormente.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Una retirada a tiempo
No siempre conseguimos nuestros objetivos. O no siempre podemos hacerlo al precio adecuado.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES ESTÁNDAR
Ventajas de la implantación de un sistema de costes estándares:
a) Permite el contraste de la situación predeterminada con la realidad, y en el caso de que existan divergencias, poder determinar su naturaleza (si relativa a la eficacia, de eficiencia o de ambas).
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL PLAN DE PRODUCCION
LOS PROCESOS DE DISEÑO Y FABRICACION
En el ciclo de vida de un producto, se pasa por las etapas comunes de introducción, crecimiento, madurez y declive.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
DIRECCIÓN DE REUNIONES.
FACTORES DETERMINANTES PARA GENERAR Y POTENCIAR LA PARTICIPACION
Número de participantes
Un número elevado de personas realizarán menos interacción en el mismo tiempo que uno menor, por tanto sentirán que han participado menos. Sin embargo, incrementar el número de significa disponer de mayor información y de más sugerencias
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
LOS ERP : Enterprise resource planning
PELIGROS DE LOS E.R.P
A pesar de las múltiples ventajas, los ERP´s no carecen de problemas y de limitaciones.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Alejandro Cantero
Variable tiempo ante un proyecto de consultoría.
Debemos de dar respuesta a las actividades del cliente con respecto al problema expuesto a lo largo del tiempo.
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Ganando a largo plazo. El día después: Las “secuelas” de la victoria
Las ideas de alcanzar el objetivo, tener éxito, obtener un triunfo y conseguir la victoria nos parecen casi equivalentes. Sin embargo, no siempre lo son. Existen múltiples situaciones en la vida económica y comercial en las que no es posible que todo el mundo gane y que nadie pierda. En el podium no hay sitio para todos.
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Ignacio Asensi Orosa
CLASES DE COSTES
- Según la unidad a que estén referidos
Hablaremos en concreto de dos criterios:
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Fernando Tejero
LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
FASE 4: una vez medidas las actividades por las unidades de obra (nótese que anteriormente se ha hecho referencia a la muy posible coincidencia de la unidad de obra y el inductor) y localizado el consumo de unidades de obra en los productos, el traslado del coste a los productos es inmediato.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL PLAN COMERCIAL
LA POLÍTICA DE MARKETING.
Marketing es todo lo relativo al suministro de productos y servicios a los clientes. Es más que sólo vender: es descubrir las necesidades reales de los clientes potenciales y después satisfacer esas necesidades con un beneficio.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
DIRECCIÓN DE REUNIONES.
TIPOLOGÍA DE REUNIONES
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
LOS CONSULTORES DE E.R.P.
El consultor de E.R.P. como primera meta tiene que encajar en el perfil de conducta, en el equipo y en el ritmo de trabajo de la empresa cliente.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Alejandro Cantero
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN RECURSOS HUMANOS.
El objetivo principal de este curso se plantea a partir de la constatación por parte los profesionales responsables de los recursos humanos de que la implantación de sistemas de información tanto en el área que a ellos les ocupa como en toda la empresa, no es a veces optimizada por los departamentos y, en consecuencia, tampoco por la organización
Francisco Guardeño
Francisco Guardeño
Recursos útiles
Existen múltiples técnicas relacionadas con el tipo de argumentación. Citaremos a modo de ejemplo algunas de estas técnicas:
Francisco Guardeño
Consultor IT
Management & Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN
- Los Costes Indirectos Generales
Previamente a hablar de los costes indirectos de producción sería interesante referirnos a los costes indirectos, categoría ésta en la que se integran los primeros.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Fernando Tejero
Costes de las actividades relacionadas con los clientes (I)
Los costes enunciados a nivel de producto, en sus tres niveles de "unitario", "lote" y "sostenimiento" no constituyen la totalidad de los costes de un negocio. Se puede decir que son, prácticamente, costes de tipo industrial; ¿qué hacer, entonces, con el resto de los costes, que se refieren a actividades relacionadas con el consumidor y las que se desarrollan al comienzo y al final del ciclo de vida del producto? El presente capitulo aborda los problemas relacionados con las actividades mencionadas.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL PLAN DE MARKETING
Planificar el negocio debe empezar mucho antes de que se empiece a funcionar. Debe ser posible vender suficientes productos o servicios para conseguir unos beneficios razonables.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
TIPOLOGÍA DE REUNIONES
REUNION DE INFORMACION
OBJETIVO
Obtener información y datos de los participantes sobre un tema concreto
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
SISTEMAS DE GESTIÓN GLOBAL DE EMPRESAS
¿Pero qué # @ $& es un ERP? / CASO ERP
La tienda de Córdoba no tiene ese número de edredones, así que llama a la central, que está en Barcelona. En Barcelona consultan con el almacén central de Sabadell y resulta que del modelo elegido por el hotel sólo existen 189 unidades en stock. ¿De dónde sacar las 11 restantes?
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN
-
Los Costes Indirectos Producción
Incluiremos en esta categoría el coste de aquellos factores que contribuyen a obtener el output (excluyendo los costes directos). Estos factores son por ejemplo, la amortización de maquinaria, los suministros, el mantenimiento, etc. La automatización, y la necesaria inversión en procesos de fabricación flexible han hecho que crezca significativamente la importancia de estos costes en los costes totales productivos.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL PLAN DE VENTAS
Al principio, el cliente objetivo no conoce el producto. Para desarrollar el conocimiento del producto y su uso, se debe dar una información más descriptiva o educacional.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
REUNION DE TOMA DE DECISIONES
Se usan para tomar una decisión, solucionar un problema o para resolver un conflicto.
Esquema lógico de procedimiento:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Tres pájaros de un tiro
Los ERP están originariamente pensados par sustituir a los antiguos sistemas de gestión que habían dejado de ser eficaces o que, sencillamente, no tenían relación entre sí. Pero, en los dos últimos años, sus ventas se han disparado – en 1998, el mercado total de ERP alcanzó los 17.535 millones de dólares por dos motivos añadidos: la llegada del euro y el efecto 2000.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN
Atendiendo a su variabilidad:
Esta clasificación atiende al grado de variabilidad entre los elementos particulares de costes y el volumen de producción.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Fernando Tejero
Costes de las actividades relacionadas con los clientes (II)
Habrá clientes que exigirán más esfuerzo de venta que otros, a la hora de hacer visitas por representantes, por ejemplo.
Fernando Tejero
Presidente Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
EL PRECIO
La fijación de precios es importante: una sólida política de fijación de precios genera beneficios y mantiene a la empresa en el negocio, por lo que hay que tener en cuenta:
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
PERFIL DEL BUEN DIRECTOR DE UNA REUNION DE TRABAJO
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
DINÁMICA APLICACIONES
Los alumnos serán ahora diseñadores de software para los recursos humanos y trabajarán en la definición de varias aplicaciones para un departamento de una gran empresa multinacional.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
El proceso de reparto de los costes indirectos de producción
Previamente a tratar el tema de localización de costes es necesario analizar dos temas: el sentido técnico de la asignación de costes y su finalidad en el caso de los costes indirectos de producción.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
CANALES DE VENTA
En líneas generales, existen dos canales de venta que se diferencian por la relación directa o indirecta que guardan con la empresa:
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
GUÍA PARA LA CONDUCCIÓN DE REUNIONES
COMO PREPARARLAS
1. ELEGIR EL TEMA
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
CASO DOW CHEMICAL EUROPE
Un sistema global ante la gestión de R.R.H.H.
Dow Chemical Europe cuenta con una plantilla de 8.500 empleados distribuidos en la mayoría de los países europeos.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
-
El reparto de Costes Indirectos de Producción a Centros de Costes (I)
Generalmente los costes agrupados para un proceso productivo se suelen dividir en centros de costes teniendo en cuenta las funciones que realizan. Para ello se mantiene una cuenta específica para control de costes indirectos de la producción, y un mayor auxiliar para cada departamento.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Todo programa, para que sea verdaderamente eficaz exige previamente una planificación estratégica. Este plan, formulado y escrito por la cúpula directiva de la empresa constituye un buen instrumento para orientar a la empresa a un consenso general que diseñe el futuro.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
GUÍA PARA LA CONDUCCIÓN DE REUNIONES
COMO CONDUCIRLAS
1. DEFINIR CLARAMENTE EL OBJETO DE LA REUNION
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Una aplicación central.
“Debido a que tenemos seis sistemas diferentes nos vemos obligados a formular una misma cuestión seis veces para la obtención de datos a nivel europeo” Dice S.Constantin.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
-
El reparto de Costes Indirectos de Producción a Centros de Costes (II)
Características de los Centros de Costes: homogeneidad, posibilidad de atribución de todos los conceptos de costes pertinentes, y responsabilización unitaria del coste derivado del centro.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
¿POR QUÉ ES NECESARIA?
Podríamos decir simplemente que por una cuestión de orden, pero no bastaría. El esfuerzo que exige crear un marco de trabajo válido, que nos conduzca hacia la excelencia, debe sustentarse antes que nada en unos objetivos exactos, entre los cuales, uno genérico y obligatorio deberá consistir en gestionar el cambio de las unidades de negocio, para lograr continuidad, expansión y competitividad de manera constante.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada
PRESENTACIONES DE IDEAS
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Cuatro ventajas fundamentales
Según Constantin, los nuevos sistemas aportarán a Dow Chemical Europe cuatro ventajas fundamentales. En primer lugar se planteará una forma estándar para la obtención de datos relativos a los informes de control y de gestión, ventaja clave en relación a la planificación de Dow de expansión de sus negocios sobre una trayectoria paneuropea.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES OCULTOS
Entendemos por costes ocultos los que teniendo existencia real en la actividad productiva de la empresa, no aparecen reflejados en la contabilidad de costes y no aparecen reflejados adecuadamente en la contabilidad financiera.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
METODOLOGÍAS GERENCIALES: DIRECCION POR OBJETIVOS (DPO)
LOS OBJETIVOS: ANTECEDENTES
El enfoque de gestión a través de dirección por objetivos tuvo su origen formal hace 70 años, en los trabajo de Mary Parker Follett, en 1924.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
John Dereck
John Dereck
UN SISTEMA GLOBAL ÚNICO
Desde Dow-Chemical se puntualiza que de esta tendencia se derivarán con el tiempo mayores beneficios.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES OCULTOS
- Las pérdidas de inventario
Denominamos pérdidas de inventario a la cantidad de elementos de una determinada clase que hay depositados en un almacén. Existen inventarios de materias primas, productos terminados, herramientas, lubricantes, utillaje, productos en curso, etc.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
Luis Alvaro Espinosa
METODOLOGÍAS GERENCIALES: DIRECCION POR OBJETIVOS (DPO)
LOS TRES ELEMENTOS CLAVES
Para la gestión de Dirección por Objetivos es necesario que su gestión se fundamente en tres pilares básicos:
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Internet en los RR.HH.: Nuevas formas de intermediación
Internet y la selección de personal
Uno de los problemas que a menudo se citan como causa de la poca eficiencia del mercado de trabajo es la dificultad para poner en contacto a los ofertantes y a los demandantes de empleo.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES OCULTOS
- Errores en la periodificación
Cuando al cierre de un ejercicio económico no se realizan las operaciones de regularización llamadas de periodificación, surgirá un coste oculto en el que no existe correspondencia entre costes e incrementos de valor.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
Luis Alvaro Espinosa
Luis Alvaro Espinosa
METODOLOGÍAS GERENCIALES: DIRECCION POR OBJETIVOS (DPO)
LA ESCALA DE STEDRY
Una de las características clave de la DPO es que los objetivos se fijan colectivamente, con la participación de las personas que se implicarán en su implantación. Este establecimiento debe ser controlado y orientado por los niveles de dirección, altos y medios de la empresa.
Luis Alvaro Espinosa
Socio Director Management Solutions
John Dereck
John Dereck
Internet y la formación.
Internet es una herramienta complementaria de primer orden por la facilidad de uso, la capacidad de contener documentos multimedia con hipertextos e hipergráficos que permite el HTML (Hiper Text Markup Language), y también gracias a la facilidad de navegación.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Ignacio Asensi Orosa
Ignacio Asensi Orosa
LOS COSTES OCULTOS
-
Intereses de los capitales propios.
La contabilidad de costes debe tener en cuenta la rentabilidad de los capitales propios a retribuciones medias de mercado como un coste fijo, que se repartiría entre las diferentes secciones de la empresa en proporción a lo invertido en cada una de ellas. La contabilidad financiera no puede tenerlo en cuenta.
Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions
